В течение отопительного периода на «горячую линию» Общественной палаты РФ по вопросам ЖКХ поступило около 4,7 тысячи обращений, почти все из которых были связаны с тарифами и качеством коммунальных услуг, указано в аналитическом отчёте ОП. «Ясно, что большая часть обратившихся недовольна деятельностью организаций, ответственных за содержание жилых помещений.
Жители жалуются на частые перебои с подачей электроэнергии и воды и не готовы оплачивать постоянно растущие счета за ЖКУ,» – отмечается в документе. Согласно данным Общественной палаты, из свыше 4,7 тысячи обращений почти половина (47,5%) связана с претензиями к качеству ЖКХ и работе управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК и ЖЭК.
Более 40% жалоб касаются недовольства размером платы за коммунальные услуги, говорится в аналитической справке. Отчёт охватывает период чуть более трёх месяцев работы «горячей линии», при этом Фонд ЖКХ также сообщает, что значительная часть звонков относится к проблемам низкого качества и высокой стоимости коммунальных услуг.
По сведениям за февраль 2011 года почти 40% из более 1,7 тысячи жалоб касались участия в программе капитального ремонта многоквартирных домов; около 10% – разъяснения нормативно-правовых актов, и лишь 3% – участия в программе переселения из ветхого жилья. При этом почти половина звонков (43%) не относится напрямую к профильным вопросам и в основном связана с повышением тарифов, проблемами с отоплением и другими коммунальными услугами, говорится в пресс-релизе государственной корпорации.