В Ярославской области с начала следующего года начнет свою работу единый региональный колл-центр для записи к врачам-специалистам, сообщил губернатор Михаил Евраев. Правительство региона отметило, что глава области провел прямую линию, где ответил на вопросы жителей.
«Ситуация, когда одну медсестру перегружают обработкой звонков, должна остаться в прошлом. Мы создадим общую базу всех профильных врачей, единую регистратуру и централизованный колл-центр для всех поликлиник региона, который станет центром сбора и распределения записи к специалистам», — рассказал Евраев.
По его словам, это позволит более сбалансировано распределять очереди между муниципальными районами. «Если к примеру, запись к офтальмологу в вашей районной поликлинике уже заполнена на месяц вперед, система предложит обратиться к аналогичному специалисту в соседнем районе, где можно получить квалифицированную помощь», — пояснил губернатор.
Михаил Евраев подчеркнул, что разработка единой электронной базы поможет оптимизировать загрузку врачей, а также контролировать оперативность и качество медицинских услуг. «Что касается увеличения числа врачей, в 2023 году мы планируем приложить максимум усилий для улучшения ситуации.
Это сложная задача, но её необходимо решать», — добавил руководитель региона. Кроме того, он рассказал, что для внесения данных в медицинскую базу в электронной форме рассматривается оснащение планшетами не только сотрудников скорой помощи, но и участковых врачей.
«На прямую линию поступило много жалоб от жителей на трудности с записью к узким специалистам в поликлиниках. Поэтому по решению губернатора единый колл-центр начнет работать уже в начале следующего года», — сообщает областное правительство.